Spåra din beställning

Ange ditt ordernummer (t.ex. SE1000123456) eller försändelsenummer på denna sida för att kontrollera leveransstatusen. Om ingen information visas kan det bero på följande orsaker: felaktigt order-/försändelsenummer, uppgifter från logistikföretaget som ännu inte har uppdaterats eller systemfördröjningar. Kontrollera dina uppgifter och försök igen senare. Med rätt försändelsenummer kan du också kontrollera statusen på logistikföretagets officiella webbplats. För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected].

Logga in på ditt konto för att se din orderhistorik (om du är registrerad) eller kontrollera dina e-postmeddelanden (inklusive din skräppostmapp). Om du har problem, vänligen ange din orderinformation eller ditt betalningsbevis och kontakta vår kundtjänst på [email protected] så att vi kan hjälpa dig.

Leveransen tar vanligtvis 2 till 7 arbetsdagar, beroende på faktorer som budtjänster och väderförhållanden. Om förseningar uppstår kommer vi att ta itu med dem omedelbart. Vi tackar för din förståelse.

(För förbeställda artiklar sker leveransen inom 10 till 15 arbetsdagar efter att varan har anlänt. Du kan också kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att få reda på det aktuella leveransdatumet.)

Vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer och spårningsnummer.

Kontrollera att adressen är korrekt och fråga familjemedlemmar eller grannar om de har tagit emot paketet. På så sätt hittar våra kunder vanligtvis förlorade paket. Om ingen har tagit emot ditt paket kan det ha förlorats eller stulits. Vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer och spårningsnummer.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer samt bifoga foton på produkten och förpackningen. Vi kommer att hantera ärendet utifrån din specifika situation.

Det kan hända att artiklar skickas i separata försändelser på grund av storlek, vikt eller andra skäl. I så fall får du flera paket med olika spårningsnummer. Dessa kan också skickas från olika lager eller logistikföretag. Spåra de respektive försändelserna med hjälp av spårningsnumren och ha tålamod med leveransen av de återstående paketen. Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected].

Vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer. Vi kommer att kontrollera uppgifterna åt dig. Om din beställning ännu inte har skickats är det möjligt att ändra adressen. Om försändelsen redan är på väg måste du kontakta logistikleverantören direkt – om en ändring fortfarande är möjlig beror på deras regler. Vi kommer att informera dig om resultatet av din ändringsförfrågan så snart som möjligt.

Vi har lager i flera länder (t.ex. Tyskland, Frankrike, Italien etc.) för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt.

Om du har lagt order med olika e-postadresser kan det hända att de inte automatiskt sammanförs i ditt konto. Om du har beställt som gäst är ordern inte kopplad till ditt konto och kan därför inte visas. I båda fallen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på [email protected] – vi hjälper dig att koppla ordern till ditt konto.